- Rendelés feldolgozása
A rendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. A rendelés feldolgozása ezt követően megkezdődik. Ha a rendelés teljesítésével kapcsolatban bármilyen változás vagy további egyeztetés szükséges, e-mailben értesítjük. - Szállítási idő
A termékek szállítási ideje készlettől és beszerzési forrástól függően eltérhet. Külső raktárból érkező termékeknél a várható beszerzési idő általában 3–4 munkanap. A feltüntetett idő tájékoztató jellegű, ritkán beszállítói vagy fuvarozási okból hosszabbodhat. - Külső / németországi raktárból érkező termékek
Webáruházunk kínálatának egy része külső, jellemzően németországi raktárkészletről érkezik. Ezeknél a termékeknél a beszerzési idő általában 3–4 munkanap. A beérkezést követően a terméket mielőbb előkészítjük és átadjuk a futárszolgálatnak. - Szállítási díjak
Az aktuális szállítási módok és díjak minden esetben a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt láthatók. Kérjük, rendeléskor válassza ki az Önnek legmegfelelőbb kézbesítési módot. - Fizetési módok
A webáruházban elérhető fizetési lehetőségek a rendelés során választhatók ki. Az adott rendeléshez elérhető fizetési módokat a pénztár automatikusan megjeleníti. - Banki átutalás
Banki átutalás választása esetén az utaláshoz szükséges adatokat a rendelés visszaigazolásában is elküldjük.
Kedvezményezett: Dunai Bernadett e.v.
Bankszámlaszám: 11703051-21456358 – OTP Bank
A rendelés feladásának feltétele a vételár beérkezése. - Utánvétes rendelés
Utánvétes fizetés esetén a rendelés ellenértéke a csomag átvételekor fizetendő. Kérjük, csak olyan rendelést adjon le utánvéttel, amelynek átvételét biztosítani tudja. - Csomagfeladás és csomagszám
A rendelés feladásáról külön e-mailben értesítjük. Az értesítés tartalmazza a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat is. Amennyiben még nem kapott feladási értesítést, a csomag előkészítése vagy a termék beszerzése még folyamatban van. - Mikor érkezik meg a csomagom?
A csomag kézbesítése a futárszolgálat feladata, ezért a feladást követő pontos kézbesítési időpontra nincs ráhatásunk. A kézbesítés jellemzően a feladást követő munkanaptól várható. A csomag aktuális állapota a feladási értesítésben kapott nyomkövetési adatokkal ellenőrizhető. - Átmeneti készlethiány
Előfordulhat, hogy egy termék a rendelés leadását követően átmenetileg nem elérhető a beszállítónál. Ilyen esetben e-mailben tájékoztatjuk a várható beérkezésről. Amennyiben a megadott időpontot nem szeretné megvárni, kérjük, jelezze felénk. - Kompatibilitás – alkatrész vásárlása
Háztartási gép alkatrészt nem javaslunk kizárólag méret, forma vagy fénykép alapján kiválasztani. Az alkatrészek külsőre nagyon hasonlóak lehetnek, miközben eltérő készülékekhez készültek. Vásárlás előtt minden esetben a készülék pontos típusszáma alapján ellenőrizze a kompatibilitást. - Hol találom a készülék típusszámát?
A készülék pontos típusszáma általában a gyári adattáblán található. A márkanév önmagában sok esetben nem elegendő a megfelelő alkatrész azonosításához. Ha bizonytalan, vásárlás előtt küldje el nekünk a készülék teljes típusszámát. - Elállás és visszaküldés
Magánszemély vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint élhet elállási jogával. Visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a rendelési számot, valamint a rendeléshez tartozó nevet. A terméket sérülésmentesen, megfelelően becsomagolva szükséges visszaküldeni. - A visszaküldött termék csomagolása
A vásárló felel azért, hogy a visszaküldött termék a szállítás során megfelelően védve legyen. Kérjük, a terméket mindig erős, megfelelő méretű dobozban, szükség esetén térkitöltő anyaggal csomagolja. A fólia, zacskó vagy egyéb puha csomagolás önmagában törékeny alkatrészeknél nem biztosít megfelelő védelmet. - Sérült csomag vagy termék
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint már átvételkor jelezze ezt a futárnak. A sérülésről, a csomagolásról és a termékről készítsen fényképeket, majd mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. - Számlázás
A rendelésről számlát állítunk ki a rendeléskor megadott számlázási adatok alapján. Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a megadott nevet, címet és – céges vásárlás esetén – az adószámot is. - Garancia, jótállás, hibás termék
Hibásnak vélt termék esetén kérjük, ne küldje vissza előzetes egyeztetés nélkül. Írja meg a rendelési számot, a tapasztalt hibát, és lehetőség szerint csatoljon fényképet vagy rövid videót. A további teendőkről e-mailben tájékoztatjuk. - Személyes átvétel és visszahozatal
Webáruházként működünk, ezért személyes átvételre és személyes visszahozatalra nincs lehetőség. A rendelések kézbesítése, illetve a visszaküldés futárszolgálattal vagy postai úton történik. - Kapcsolat – kérdés rendelés előtt vagy után
Kérdés esetén elsősorban írásban keressen bennünket, így a készüléktípust, cikkszámot és rendelési adatokat pontosan ellenőrizni tudjuk. Alkatrészkeresés esetén kérjük, adja meg a készülék teljes típusszámát, rendelésével kapcsolatban pedig a rendelési számot. E-mailes megkeresésére a lehető leghamarabb válaszolunk.
